Assistance
Le guichet répond par e-mail. Dernière mise à jour : 1er novembre 2026
Un bug, une question, un achat qui n'apparaît pas, un contenu à signaler ou une amende qui te manque ? Écris-nous à hello@opharana.com et nous te répondons. Nous répondons en général sous deux ou trois jours ouvrés.
Pour que nous puissions t'aider, dis-nous
- L'appareil et le système (par exemple, iPhone 13 avec iOS 18).
- Le code du groupe, si le problème le concerne.
- Ce que tu faisais quand c'est arrivé.
- S'il s'agit d'un problème de paiement, le reçu d'Apple ou de Google.
Questions fréquentes
Comment je commence ?
Ouvre l'appli, crée un groupe (l'équipe, la bande, la coloc ou le bureau) et choisis un modèle d'amendes. Ensuite, ajoute les personnes et commence à coller des amendes. Si tu veux que d'autres le voient sur leur téléphone, passe-leur le lien ou le code à 6 lettres du groupe.
Comment je rejoins un groupe ?
Avec le lien qu'on t'a envoyé : si tu as l'appli installée, elle s'ouvre toute seule. Sinon, installe Olutax, touche « J'ai un code », saisis le code du groupe et choisis qui tu es, ou inscris-toi avec ton nom.
Olutax encaisse-t-il les amendes ?
Non. L'argent ne passe pas par l'appli. Il se règle en main propre, avec PayPal ou comme le fait ton groupe, et le trésorier marque ce qui est payé. Olutax ne fait que tenir les comptes.
Tout le monde doit-il avoir l'appli ?
Non. Celui qui ne l'a pas apparaît dans le groupe avec son nom et peut recevoir des amendes comme les autres. Celui qui veut voir ce qu'il doit ouvre le lien.
Qui est le trésorier et que peut-il faire ?
C'est celui qui crée le groupe, ou la personne à qui il délègue. Il marque les paiements, en entier ou en partie, annule les amendes données par erreur, modifie les réglages du groupe et peut décider d'être le seul à donner des amendes.
Je me suis trompé en collant une amende
Demande au trésorier de l'annuler. L'amende reste dans l'historique, marquée comme annulée, pour que tout le monde sache ce qui s'est passé.
Qui voit les amendes du groupe ?
Tous les membres du groupe, et personne d'autre. Attention : avec le lien ou le code, n'importe qui peut entrer, alors partage-le uniquement avec les tiens.
Une amende ou un nom me semble offensant
Les amendes sont pour rire et ne doivent humilier personne. Signale le contenu depuis l'appli ou écris-nous à hello@opharana.com avec le code du groupe et nous l'examinons. Le trésorier peut aussi annuler l'amende.
J'ai changé de téléphone ou supprimé l'appli
Si tu avais lié ton compte à Apple, Google ou une adresse e-mail, connecte-toi et tu récupères tout. Sinon, le compte anonyme ne peut pas être récupéré : retourne dans tes groupes avec leur code et choisis qui tu es.
Comment je supprime mes données ?
Depuis l'appli elle-même : Réglages → « Supprimer mes données » ; nous te demanderons une confirmation. Tu quittes tous tes groupes et ton utilisateur est supprimé. Le détail figure dans la Politique de confidentialité.
Qu'inclut Olutax Plus ?
Il retire la publicité et ajoute des groupes illimités. Tu peux l'avoir avec un abonnement mensuel ou avec un paiement unique à vie. Il est personnel. Le prix dans ta devise apparaît dans l'appli avant d'acheter.
Comment je résilie l'abonnement ?
L'abonnement est géré par la boutique, pas par l'appli :
- iPhone : Réglages → ton nom → Abonnements → Olutax → Résilier l'abonnement.
- Android : Google Play → ta photo de profil → Paiements et abonnements → Abonnements → Olutax → Résilier l'abonnement.
Fais-le au moins 24 heures avant la fin de la période en cours. Tu conserves ce que tu as acheté jusqu'à la fin de la période payée. Désinstaller l'appli n'annule pas l'abonnement. Plus de détails dans les Conditions.
J'ai payé et rien n'apparaît. Comment je restaure mon achat ?
Vérifie que tu utilises le même compte de la boutique que pour l'achat et touche « Restaurer les achats » dans l'appli. Si rien n'apparaît quand même, écris-nous à hello@opharana.com avec le reçu d'Apple ou de Google. Les remboursements sont gérés par Apple et Google, pas par nous.
Pourquoi l'appli me demande-t-elle une autorisation pour les publicités ?
Parce que l'appli est financée par la publicité de Google AdMob et que, dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni et en Suisse, la loi impose de te demander ton consentement avant de charger des publicités personnalisées. Sur iOS, l'avertissement de suivi d'Apple apparaît aussi. Tu peux refuser : tu verras des publicités non personnalisées et l'appli fonctionne pareil.
Où télécharger l'appli ?
Olutax est gratuit pour iPhone et Android. Les liens des boutiques se trouvent sur la page d'accueil.
Contact
OPHARANA LLC
99 Wall Street, Suite 1432, 10005, New York, États-Unis
hello@opharana.com