Поддержка
Окошко принимает по электронной почте. Последнее обновление: 1 ноября 2026 г.
Ошибка, вопрос, покупка, которая не отображается, контент, на который хотите пожаловаться, или штраф, которого вам не хватает? Напишите нам на hello@opharana.com, и мы ответим. Обычно мы отвечаем в течение двух-трёх рабочих дней.
Чтобы мы могли помочь, расскажите нам
- Устройство и систему (например, iPhone 13 с iOS 18).
- Код группы, если проблема с ней.
- Что вы делали, когда это случилось.
- Если это проблема с оплатой, чек Apple или Google.
Частые вопросы
Как начать?
Откройте приложение, создайте группу (команду, компанию, квартиру или офис) и выберите шаблон штрафов. Затем добавьте людей и начните выписывать штрафы. Если хотите, чтобы остальные видели это на своих телефонах, отправьте им ссылку или 6-буквенный код группы.
Как войти в группу?
По ссылке, которую вам прислали: если приложение установлено, оно откроется само. Если нет, установите Olutax, нажмите «У меня есть код», введите код группы и выберите, кто вы, или запишитесь под своим именем.
Olutax взимает штрафы?
Нет. Деньги через приложение не проходят. Платят наличными, переводом, через PayPal или как принято в вашей группе, а оплаченное отмечает казначей. Olutax только ведёт счёт.
Приложение должно быть у всех?
Нет. Тот, у кого его нет, значится в группе по имени, и штрафы ему можно выписывать так же. Кто хочет увидеть, сколько он должен, заходит по ссылке.
Кто такой казначей и что он может?
Это тот, кто создал группу, или тот, кому он это поручит. Он отмечает платежи, полностью или частично, отменяет штрафы, выписанные по ошибке, меняет настройки группы и может решить, что штрафовать будет только он.
Я ошибся при записи штрафа
Попросите казначея его отменить. Штраф остаётся в истории с отметкой «отменён», чтобы все знали, что произошло.
Кто видит штрафы группы?
Все участники группы и больше никто. Внимание: по ссылке или коду может войти любой, поэтому делитесь ими только со своими.
Какой-то штраф или имя кажутся мне оскорбительными
Штрафы шуточные и не должны никого унижать. Пожалуйтесь на контент из приложения или напишите нам на hello@opharana.com с кодом группы, и мы рассмотрим. Казначей тоже может отменить штраф.
Я сменил телефон или удалил приложение
Если вы привязали учётную запись к Apple, Google или электронной почте, войдите, и вы всё вернёте. Если нет, анонимную учётную запись восстановить нельзя: снова войдите в свои группы по их коду и выберите, кто вы.
Как удалить мои данные?
Прямо из приложения: Настройки → «Удалить мои данные»; мы попросим подтверждение. Вы выходите из всех своих групп, и ваш пользователь удаляется. Подробности в Политике конфиденциальности.
Что включает Olutax Plus?
Он убирает рекламу и добавляет неограниченное число групп. Его можно оформить по ежемесячной подписке или разовым платежом навсегда. Он личный. Цена в вашей валюте показывается в приложении перед покупкой.
Как отменить подписку?
Подпиской управляет магазин, а не приложение:
- iPhone: Настройки → ваше имя → Подписки → Olutax → Отменить подписку.
- Android: Google Play → ваше фото профиля → Платежи и подписки → Подписки → Olutax → Отменить подписку.
Сделайте это не позднее чем за 24 часа до конца текущего периода. Купленное сохраняется до конца оплаченного периода. Удаление приложения не отменяет подписку. Подробнее в Условиях.
Я заплатил, а покупки нет. Как её восстановить?
Убедитесь, что используете ту же учётную запись магазина, с которой покупали, и нажмите «Восстановить покупки» в приложении. Если покупка всё равно не появилась, напишите нам на hello@opharana.com с чеком Apple или Google. Возвраты оформляют Apple и Google, а не мы.
Почему приложение запрашивает разрешение на рекламу?
Потому что приложение живёт за счёт рекламы Google AdMob, а в Европейской экономической зоне, Великобритании и Швейцарии закон требует спросить у вас согласие, прежде чем загружать персонализированную рекламу. На iOS, кроме того, появляется уведомление Apple об отслеживании. Можно отказаться: вы увидите неперсонализированную рекламу, и приложение будет работать так же.
Где скачать приложение?
Olutax бесплатен для iPhone и Android. Ссылки на магазины есть на главной странице.
Контакты
OPHARANA LLC
99 Wall Street, Suite 1432, 10005, Нью-Йорк, Соединённые Штаты Америки
hello@opharana.com