Support
Het loket is bereikbaar per e-mail. Laatst bijgewerkt: 1 november 2026
Een fout, een vraag, een aankoop die niet verschijnt, een inhoud die je wilt melden of een boete die je mist? Mail ons op hello@opharana.com en we antwoorden je. Meestal reageren we binnen twee of drie werkdagen.
Vertel ons het volgende, dan kunnen we je helpen
- Het apparaat en het systeem (bijvoorbeeld iPhone 13 met iOS 18).
- De groepscode, als het probleem daarmee te maken heeft.
- Wat je aan het doen was toen het gebeurde.
- Bij een betalingsprobleem: de bon van Apple of Google.
Veelgestelde vragen
Hoe begin ik?
Open de app, maak een groep aan (het team, de vriendengroep, het huis of het kantoor) en kies een sjabloon met boetes. Voeg daarna de personen toe en begin met het uitdelen van boetes. Wil je dat anderen het op hun telefoon zien, geef ze dan de link of de code van 6 letters van de groep.
Hoe kom ik in een groep?
Met de link die je is gestuurd: als je de app hebt geïnstalleerd, opent die vanzelf. Zo niet, installeer dan Olutax, tik op “Ik heb een code”, voer de groepscode in en kies wie je bent, of meld je aan met je naam.
Int Olutax de boetes?
Nee. Het geld loopt niet via de app. Het wordt contant betaald, via Tikkie, via PayPal of hoe jouw groep het doet, en de penningmeester vinkt het betaalde af. Olutax houdt alleen de stand bij.
Moet iedereen de app hebben?
Nee. Wie de app niet heeft, staat met zijn naam in de groep en kan gewoon boetes krijgen. Wie wil zien wat hij schuldig is, komt binnen met de link.
Wie is de penningmeester en wat kan die doen?
Dat is wie de groep aanmaakt, of de persoon aan wie hij dat overdraagt. Hij vinkt betalingen af, helemaal of deels, trekt boetes in die per vergissing zijn gegeven, wijzigt de instellingen van de groep en kan bepalen dat alleen hij boetes uitdeelt.
Ik heb me vergist bij het uitdelen van een boete
Vraag de penningmeester om hem in te trekken. De boete blijft in het logboek staan, gemarkeerd als ingetrokken, zodat iedereen weet wat er is gebeurd.
Wie ziet de boetes van de groep?
Alle leden van de groep, en verder niemand. Let op: met de link of de code kan iedereen binnenkomen, dus deel hem alleen met je eigen mensen.
Een boete of een naam vind ik beledigend
De boetes zijn voor de lol en mogen niemand vernederen. Meld de inhoud vanuit de app of mail ons op hello@opharana.com met de groepscode en we bekijken het. De penningmeester kan de boete ook intrekken.
Ik ben van telefoon gewisseld of heb de app verwijderd
Als je je account had gekoppeld aan Apple, Google of een e-mailadres, log dan in en je krijgt alles terug. Zo niet, dan kan het anonieme account niet worden hersteld: kom met de code weer in je groepen en kies wie je bent.
Hoe verwijder ik mijn gegevens?
Vanuit de app zelf: Instellingen → “Mijn gegevens verwijderen”; we vragen om bevestiging. Je verlaat al je groepen en je gebruiker wordt verwijderd. De details staan in het Privacybeleid.
Wat zit er in Olutax Plus?
Het haalt de advertenties weg en voegt onbeperkt groepen toe. Je kunt het hebben met een maandabonnement of met een eenmalige betaling voor altijd. Het is persoonlijk. De prijs in jouw valuta staat in de app voordat je koopt.
Hoe zeg ik het abonnement op?
Het abonnement wordt door de winkel beheerd, niet door de app:
- iPhone: Instellingen → je naam → Abonnementen → Olutax → Abonnement opzeggen.
- Android: Google Play → je profielfoto → Betalingen en abonnementen → Abonnementen → Olutax → Abonnement opzeggen.
Doe het minstens 24 uur voordat de lopende periode afloopt. Je behoudt wat je hebt gekocht tot het einde van de betaalde periode. Het verwijderen van de app zegt het abonnement niet op. Meer details in de Voorwaarden.
Ik heb betaald en het verschijnt niet. Hoe herstel ik mijn aankoop?
Controleer of je hetzelfde winkelaccount gebruikt als waarmee je hebt gekocht en tik op “Aankopen herstellen” in de app. Verschijnt het dan nog niet, mail ons dan op hello@opharana.com met de bon van Apple of Google. Terugbetalingen worden door Apple en Google afgehandeld, niet door ons.
Waarom vraagt de app om toestemming voor advertenties?
Omdat de app wordt gefinancierd met advertenties van Google AdMob en in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland de wet voorschrijft dat je om toestemming wordt gevraagd voordat gepersonaliseerde advertenties worden geladen. Op iOS verschijnt daarnaast de trackingmelding van Apple. Je kunt weigeren: je ziet dan niet-gepersonaliseerde advertenties en de app werkt gewoon.
Waar download ik de app?
Olutax is gratis voor iPhone en Android. De links naar de winkels staan op de startpagina.
Contact
OPHARANA LLC
99 Wall Street, Suite 1432, 10005, New York, Verenigde Staten
hello@opharana.com