サポート
窓口の受付はメールです。最終更新日: 2026年11月1日
不具合、疑問、反映されない購入、報告したいコンテンツ、足りない罰金のアイデアなど、hello@opharana.comまでご連絡ください。通常、2〜3営業日以内にお返事します。
対応のために、次の点を教えてください
- 端末とOS(例: iPhone 13、iOS 18)。
- グループに関する問題の場合は、グループのコード。
- 問題が起きたときにしていた操作。
- 支払いの問題の場合は、AppleまたはGoogleのレシート。
よくある質問
どうやって始めますか?
アプリを開いてグループ(チーム、仲間、シェアハウス、職場)をつくり、罰金のひな形を選びます。次に人を追加して、罰金をつけ始めましょう。ほかの人にも自分のスマホで見てほしいときは、グループのリンクか6文字のコードを送ります。
グループにはどうやって入りますか?
届いたリンクから入ります。アプリが入っていれば自動で開きます。入っていない場合は、Olutaxをインストールして「コードを持っています」をタップし、グループのコードを入力して自分を選ぶか、名前を入れて参加してください。
Olutaxは罰金を集金してくれるのですか?
いいえ。お金はアプリを通りません。手渡し、PayPay、PayPalなど、グループのやり方で払い、会計係が支払い済みにします。Olutaxは記録するだけです。
全員がアプリを入れる必要がありますか?
いいえ。入れていない人も名前でグループに載り、同じように罰金をつけられます。自分の分を見たい人は、リンクから入ります。
会計係とは何で、何ができますか?
グループをつくった人か、その人が任せた人です。全額でも一部でも支払いを記録し、間違ってつけた罰金を取り消し、グループの設定を変え、罰金をつけられるのを自分だけにすることもできます。
罰金を間違ってつけてしまいました
会計係に取り消してもらってください。罰金は取り消し済みの印がついて履歴に残るので、何があったか全員がわかります。
グループの罰金は誰に見えますか?
グループのメンバー全員で、それ以外の人には見えません。ご注意ください。リンクやコードがあれば誰でも入れるので、仲間にだけ共有してください。
罰金や名前が不快に感じます
罰金はお遊びで、誰かを辱めるものであってはいけません。アプリからコンテンツを報告するか、グループのコードを添えてhello@opharana.comまでご連絡ください。確認します。会計係も罰金を取り消せます。
機種変更した、またはアプリを削除しました
アカウントをApple、Google、メールと連携していた場合は、ログインすればすべて戻ります。そうでない場合、匿名アカウントは復元できません。グループのコードでもう一度入り、自分を選んでください。
データはどうやって削除しますか?
アプリの中から、設定 → 「データを削除」です。確認が表示されます。すべてのグループから退出し、ユーザーが削除されます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。
Olutax Plusには何が含まれますか?
広告が消え、グループ数無制限が加わります。月額の定期購入か買い切りのどちらかを選べます。個人用です。お使いの通貨での価格は、購入前にアプリに表示されます。
定期購入はどうやって解約しますか?
定期購入はアプリではなくストアが管理しています。
- iPhone: 設定 → ご自分の名前 → サブスクリプション → Olutax → サブスクリプションをキャンセル。
- Android: Google Play → プロフィール写真 → お支払いと定期購入 → 定期購入 → Olutax → 定期購入を解約。
現在の期間が終わる24時間以上前に行ってください。支払い済みの期間の終わりまでは購入した内容が使えます。アプリを削除しても定期購入は解約されません。詳細は利用規約をご覧ください。
支払ったのに反映されません。購入を復元するには?
購入に使ったのと同じストアアカウントであることを確認して、アプリで「購入を復元」を押してください。それでも反映されない場合は、AppleまたはGoogleのレシートを添えてhello@opharana.comまでご連絡ください。返金はAppleとGoogleが行い、当方では対応できません。
なぜ広告の許可を求められるのですか?
アプリはGoogle AdMobの広告で運営されており、欧州経済領域、英国、スイスでは、パーソナライズ広告を読み込む前に同意を求めることが法律で定められているためです。iOSでは、Appleの追跡に関する確認も表示されます。拒否してもかまいません。パーソナライズなしの広告が表示され、アプリは同じように使えます。
アプリはどこでダウンロードできますか?
OlutaxはiPhoneとAndroidで無料です。ストアへのリンクはトップページにあります。
連絡先
OPHARANA LLC
99 Wall Street, Suite 1432, 10005, ニューヨーク、アメリカ合衆国
hello@opharana.com